Aprende sobre estrategia, planificación, sistemas y recursos
Hasta el 26 de septiembre (con oferta promocional)
Este curso práctico de capacitación en comunicación de crisis cubre estrategia,
planificación, sistemas y recursos.
Aprenderás a responder rápidamente.
y defender la reputación en los medios y en línea
Para cualquier duda o pregunta, puedes contactarnos por e-mail: info@soniayanez.com
OBJETIVOS
- Conocerás los aspectos claves de la Gestión de la Comunicación de Crisis en las organizaciones y marcas de voceros.
- Dispondrás de la Guía de Diagnóstico y Mapeo de Riesgos, que integra nuestro #CrisisPRToolKit una herramienta de monitorización y valoración de la situación para aplicarla a una marca/entidad.
- Identificarás los aspectos positivos y negativos de la gestión comunicativa reacionados a la gestión de crisis específicas, así como las opciones estratégicas para la toma de decisiones.
- Podrás diseñar tu propio modelo y herramienta de gestión de crisis comunicacional para aplicarlo a tu organización o empresa.
Toda organización se enfrenta a complicaciones, pero es la forma en que se gestionan esos problemas lo que define su reputación.
Este curso de capacitación en gestión de crisis es esencial para quienes administran la reputación de cualquier empresa o marca para evitar que una crisis se propague por todo el mundo en cuestión de minutos.
Metodología
Clases en vivo, que incluyen ejercicios de simulación para la toma de decisiones durante una crisis.
Se desarrollarán las ideas claves para un Plan de Gestión de Crisis y se vincularán con la Guía de diagnóstico y Mapa de Riesgos que integran nuestro #CrisisPRToolKit
Se plantearán las preguntas y desafiós que deben resolverse en una crisis y se tratará su adaptación y aplicación para diferentes organizaciones.
Se trabajarán las ideas claves para que construyas tu propio Plan de Crisis y el Mapeo de Riesgos para aplicarlos a una marca/entidad.
DIRIGIDO A:
- Directores de Comunicación
- Comunicadores organizacionales y corporativos
- Jefes y Coordinadores de Relaciones Públicas
- Consultores y especialistas en comunicación estratégica y relaciones públicas
- Encargados de velar la reputación y gestionar crisis en organizaciones
CONTENIDOS:
MÓDULO 1 Estrategia de Comunicación de Crisis: Cómo abordar y vencer una Crisis
Este módulo cubre los principios básicos de la comunicación de crisis. Se desarrollarán los elementos fundamentales del análisis del contexto, antecedentes y del impacto comunicativo. Revisión de la Guía de Diagnóstico que integra nuestro #CrisisPRToolKit
- Buenas prácticas en la estrategia de comunicación de crisis.
- Principios de la gestión de la reputación.
- Dinámica de crisis: lecciones sobre cómo se originan y desarrollan las crisis
- Ingredientes y enfoques clave para formular una estrategia de comunicación de crisis.
MODULO 2: Radar de crisis: evaluación de riesgos y mapeo de problemas
Este módulo cubre herramientas y enfoques prácticos para mapear problemas y fuentes potenciales de crisis.
- Técnicas para identificar y priorizar posibles fuentes de crisis a través del Mapa de Riesgos que integra nuestro #CrisisPRToolKit
- Mejores prácticas en mapeo de problemas y evaluación de riesgos
- Herramientas prácticas para mapear y priorizar problemas de reputación
MÓDULO 3 Planificación y sistemas de comunicación de crisis
Este módulo cubre los sistemas organizacionales que necesitará listos para responder a una crisis.
- ¿Quién hace qué en una crisis?equipos y roles
- Integrar las comunicaciones con otros departamentos en una crisis
- Protocolos de escalada de crisis
- Coordinación con la alta dirección y otros departamentos.
MÓDULO 4 Comunicarse en tiempos inciertos
Este módulo cubre cómo las organizaciones deben comunicarse con sus partes interesadas cuando se interrumpe el “negocio”.
- Cómo debe cambiar la comunicación en tiempos de incertidumbre
- Cómo mantenerse a la vanguardia
- Cómo identificar y priorizar a sus stakeholders (quién está escuchando y quién debería estarlo)
- Cómo definir una respuesta (adaptar el posicionamiento a situaciones delicadas) en plataformas online y offline
- Cómo transmitir su mensaje: modelo peso aplicado a las Crisis.
- Del Tik tok al artículo de opinión.
- Indicadores de éxito en la mejora de la Reputación Corporativa.
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