Cómo controlar una crisis en redes sociales. Consejos sobre crisis digitales y reputación online con Sonia Yánez

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MANEJO DE CRISIS EN REDES SOCIALES

$57.00

Descripción:

Las CRISIS llegan en cualquier momento. Las primeras 24 horas son vitales. En este taller aprenderás qué hacer y cómo enfrentarlas. Vamos a ir directo a la práctica.

Seas profesional independiente, vocero,  o community manager saber qué decir, a quien consultar autorizaciones y cómo monitorear son parte de las actividades de las relaciones públicas digitales.

Aprende a leer las amenazas y adelantarte a las crisis.

  • ¿En tu empresa saben quien debe publicar cuando hay una crisis?
  • ¿Cuándo es una crisis y cómo la detectas de menor, grave o mortal?
  • ¿Desconoces si tienes la autonomía para pedir disculpas, proponer soluciones o contactar a quien se queja?
  • ¿Sabes qué y cuánto contenido publicar luego de una crisis?

Dirigido a:

Responsables de redes sociales de su marca o proyectos, comunicadores, community managers y relacionistas públicos.

Metodología:

Clase en vivo online 2 horas

Sesión preguntas y respuestas de 30 min.

Con tu inscripción accedes:

  • Sesión en vivo y grabada.
  • 4 Videotutoriales:
  • Cómo usar Facebook Creator
  • Cómo contestar comentarios negativos
  •  Cómo usar Canva
  • Cómo monitorear redes para una crisis
  • Checklist de proceso de respuesta
  • Plantillas de boletín de prensa e informe
  • Manual de ejemplos de casos de crisis.
  • Formatos y plantillas para contenido (1 semana listo para publicar).
  • Ebook Guía 3 claves de las Digital PR

Pasos para inscribirte:

  1. Haces transferencia bancaria o pago vía paypal.
  2. Nos remites tus datos vía correo sonia@soniayanez.com,  o al Whatsapp: +436766525192
  3. Recibirás un correo con las indicaciones.
  4. Al terminar el taller recibirás un certificado de Digital PR Academia.

Temario:

  • LAS CRISIS Y LAS REDES SOCIALES: las 1eras 24 horas
  • 5 PASOS BÁSICOS PARA ENFRENTAR UNA CRISIS
  • PROCESO DE RESPUESTAS Y MONITOREO
  • CUARTO DE GUERRA Y COMITÉ DE CRISIS
  • REDACCIÓN /CONTENIDOS PARA UNA CRISIS
  • PLATAFORMAS Y HERRAMIENTAS
  • MÉTRICAS, CLAVES Y OBJETIVOS DE MARCA

UNIDAD 1: Principios BÁSICOS de las comunicaciones de crisis en redes sociales.

  • Detectar señales de alerta temprana y minimizar daños
  • Procesos para la gestión de una crisis: comité de crisis, flujo de respuesta
  • Métricas y objetivos

UNIDAD 2: Las primeras 24 horas de una crisis: paso a paso.

  • Estructurar el plan digital como complemento al plan de crisis general.
  • Gestión de stakeholders y aliados para crear difusores en tiempos de crisis.
  • Creación de contenidos para los medios y canales de mensajería adecuados
  • Procesos para el control de la narrativa.

UNIDAD 3: TECNOLOGÍA Y CRISIS

  • Usando el SEO a tu favor: reconstruir la confianza , huella digital y la reputación online después de la crisis.
  • Apps y herramientas

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